首頁 >  住房公積金  > 正文

從“只跑一次”到 “零跑腿”的跨越

——湖北隨州公積金綜合服務平臺建設側記

時間: 2018-10-24     來源:

日前,住房城鄉建設部專家驗收組對湖北省隨州市住房公積金綜合服務平臺進行了檢查驗收。經過5個多小時的現場匯報、系統演示、現場檢查、質詢答疑、專家合議等環節,該平臺通過了驗收。

近年來,隨州市住房公積金管理中心(以下簡稱“隨州中心”)大力推行“只跑一次”改革,實現公積金提取、繳存及還貸等業務一次辦結。為繼續深化改革,隨州中心開展了住房公積金綜合服務平臺建設,通過網上直接辦結公積金繳存、還貸等23項業務,實現了從群眾辦事“只跑一次”到“零跑腿”的跨越。

高起點定位 強化頂層設計

近年來,住房公積金規模快速增長,業務種類日趨豐富,繳存單位和繳存職工對住房公積金服務的要求也在不斷提高。2016年1月,住房城鄉建設部發布《關于加快建設住房公積金綜合服務平臺的通知》,要求各地結合本地區住房公積金資金規模、管理能力和用戶特點等實際情況,充分利用“互聯網+”技術,建設功能齊全、使用便捷、安全高效的住房公積金綜合服務平臺。

隨州中心一直在探索如何將互聯網和公積金結合起來,更好地服務繳存職工。隨州中心領導班子緊抓信息化建設,一張藍圖繪到底,一任接著一任干,走出了一條具有隨州特色的公積金信息化道路。

隨州中心強化頂層設計,依據住房城鄉建設部相關建設導則和標準,遵循經濟適用、穩定可靠、安全高效、多樣化和可擴展的原則,以“雙貫標”(公積金基礎數據標準和接入公積金銀行結算數據應用系統接口標準)建設為基礎、互聯網和移動終端為主要載體,相繼建成了住房公積金管理系統、綜合服務管理系統、網上服務平臺、安全運維平臺的“兩系統兩平臺”。

“住房公積金綜合服務平臺的開發建設為隨州市深化‘放管服’、‘最多跑一次’等改革給予了技術上的支撐,有力地提升了公積金管理服務水平和工作效率。”隨州中心相關負責人表示。

高標準推進 服務初顯成效

隨州市住房公積金綜合服務平臺的建成,實現了公積金管理服務面對面到鍵對鍵、被動到主動、人工到智能“三大轉變”,形成了門戶網站、網上辦事大廳、12329熱線及短信、手機APP、微信公眾號、自助服務終端、微博及支付寶“九個渠道”,打造了業務辦理體系、在線服務體系、安全保障體系及運維績效體系“四大體系”,實現了信息發布、政策咨詢、業務辦理、互動交流、信息查詢“五大功能”。

新住房公積金綜合服務平臺上線后,隨州中心精簡業務流程,提升辦理效率,23項業務實現網上辦結。其中,公積金繳存、還貸類業務100%可在網上辦結,公積金提取、貸款業務實現網上申請全覆蓋。

同時,隨州中心規范業務辦理,推行部門信息共享,加強公積金風控和資產安全,為自由職業者開通了網上繳存通道;與不動產、銀行、支付寶等多個部門聯網實現數據共享;開展高標準建設,網上電子簽章、成像檔案復用、微信拍照上傳等功能,讓一站辦結、一證辦結成為可能,大幅提升了繳存職工的獲得感和滿意度。

今年,隨州12329服務熱線呼入總量達11713次、短信發送總量達70.5萬條,網站總點擊量達212萬次、網上營業廳總點擊量達92萬次、微信總點擊量達2.6萬次。新的住房公積金綜合服務平臺上線不到1個月,資金類業務占比持續增長,網上營業廳、微信、手機APP等互聯網渠道辦理繳存業務567筆,超過柜面辦理繳存業務的467筆,占總繳存類業務辦理55%。網上還貸提取類業務作為全新類業務,共辦理50筆,占總單筆還貸提取類業務21%。

整裝再出發 創新在路上

在驗收現場,住房城鄉建設部專家驗收組對隨州市住房公積金綜合服務渠道開通和功能實現情況、綜合管理系統和安全保障體系等取得的成效進行了現場檢查,同時對隨州中心服務大廳、12329服務熱線及短信、手機APP、微信、自助服務終端等服務渠道進行了現場體驗。

專家驗收組組長、住房城鄉建設部住房公積金監管司服務指導處處長劉曉慶表示,隨州中心對便民服務的高度重視、對平臺運維的規范設計、對百姓呼聲的有求必應,為全國各地住房公積金管理中心樹立了標桿。專家驗收組一致同意隨州住房公積金綜合服務平臺通過檢查驗收。隨州中心也成為湖北省首家綜合服務平臺達標的住房公積金管理中心。

隨州中心黨組書記、主任劉濤表示,將以此次綜合服務平臺驗收為契機,嚴格按照住房城鄉建設部要求,進一步完善平臺管理系統相關功能,優化渠道運行指標和服務流程,豐富網上業務內容,加強信息安全管理,向廣大繳存群眾提供更加便民、惠民、優質的公積金服務。

劉 爽

炫圖

大赢家足球即时比分163